दिल्ली : देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो अपनी सेवाओं को सामान्य करने में संघर्ष कर रही है। शनिवार को लगातार पांचवें दिन फ्लाइट ऑपरेशन प्रभावित रहे और 400 उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। बीते चार दिनों में 2,000 से अधिक उड़ानें रद्द हो चुकी हैं और रोजाना 500 फ्लाइट लेट हो रही हैं। देश के बड़े एयरपोर्ट दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु और चेन्नई में शुक्रवार रात से ही यात्रियों की भारी भीड़ और परेशानी देखने को मिली।
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15 दिसंबर तक सामान्य होंगी सेवाएं
एयरलाइन का कहना है कि नए नियमों के लागू होने और क्रू की उपलब्धता की समस्या के कारण ऑपरेशन पर दबाव बढ़ गया है। कंपनी का अनुमान है कि 15 दिसंबर तक हालात सामान्य हो जाएंगे। हालांकि, यात्रियों को अभी भी अनिश्चित समय पर उड़ान मिलने, टिकट कैंसिलेशन, बदली हुई टाइमिंग और लंबी कतारों से जूझना पड़ रहा है।
गलती इंडिगो की, जांच होगी
नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू ने इंडिगो पर सवाल उठाए हैं। उन्होंने कहा कि नए फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नॉर्म्स 1 नवंबर से लागू हैं। देश की किसी अन्य एयरलाइन को इस तरह की दिक्कत नहीं हुई। इससे साफ है कि गलती इंडिगो की तैयारी में है। मंत्री ने कहा कि एयरलाइन की लापरवाही की जांच होगी और जरूरत पड़ने पर सख्त कार्रवाई की जाएगी।
DGCA ने अस्थायी राहत दी
फ्लाइट्स की लगातार हो रही देरी और रद्द होने की वजह से DGCA (नागरिक उड्डयन महानिदेशालय) ने इंडिगो को अस्थायी राहत दी है। 10 फरवरी 2026 तक पायलटों और क्रू को वीकली रेस्ट के बदले जबरन छुट्टी नहीं देने का नियम वापस लिया गया है। इसका मतलब है कि एयरलाइन पायलटों को अधिक लचीले तरीके से तैनात कर सकेगी, जिससे उड़ानें सामान्य होने की उम्मीद है।
FDTL नियम क्या हैं और क्यों हो रही समस्या?
DGCA ने 1 नवंबर से पायलटों और क्रू मेंबर्स के लिए काम से जुड़े नियमों में बदलाव किए हैं। इसे FDTL (Flight Duty Time Limitation) कहा जाता है। इन नियमों का मकसद है यात्रियों की सुरक्षा बढ़ाना, पायलटों को पर्याप्त आराम देना, थकान के कारण होने वाली गलतियों को कम करना। पहला चरण 1 जुलाई 2025 को लागू हुआ। दूसरा चरण 1 नवंबर 2025 से लागू किया गया।
FDTL के प्रभाव
नए नियमों में पायलटों की ड्यूटी टाइम कम किया गया है और आराम का समय बढ़ाया गया है। इससे अधिक पायलटों की जरूरत पड़ने लगी। लेकिन इंडिगो के पास पर्याप्त पायलट और क्रू उपलब्ध नहीं थे। इसी वजह से इंडिगो के ऑपरेशन पर भारी असर पड़ा और हजारों उड़ानें लेट या कैंसिल करनी पड़ीं। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर वीडियो साझा कर इंडिगो की प्लानिंग और क्रू मैनेजमेंट पर नाराजगी जताई है।
इंडिगो ने दिए अपने कारण
इंडिगो ने बताया कि नए FDTL नियमों ने उनकी मौजूदा पायलट उपलब्धता पर सीधा असर डाला है। सुरक्षा को प्राथमिकता देते हुए नियमों का पालन जरूरी है। वे क्रू प्रशिक्षण और शेड्यूलिंग में सुधार कर रहे हैं। कंपनी का दावा है कि धीरे-धीरे सभी सेक्टरों में उड़ानें फिर से सामान्य हो जाएंगी।
आगे क्या?
अगर DGCA द्वारा दी गई अस्थायी राहत और इंडिगो के सुधार कदम सही दिशा में काम करते हैं, तो अगले कुछ दिनों में स्थिति सुधर सकती है। लेकिन फिलहाल यात्रियों को सलाह दी जा रही है कि एयरपोर्ट जाने से पहले अपनी उड़ान की स्थिति जरूर जांचें। इंडिगो ऐप/साइट पर अलर्ट नोटिफिकेशन ऑन रखें।
