News Desk: माइक्रोसॉफ्ट यूजर्स के लिए राहत की खबर है. 24 घंटे से ज्यादा समय तक चली Microsoft 365 Outage की समस्या अब खत्म हो गई है. कंपनी ने Outlook, Microsoft Teams और Copilot समेत प्रभावित सेवाओं को बहाल कर दिया है. इस तकनीकी खराबी का असर दुनिया के कम से कम 74 देशों में देखने को मिला था. इस दौरान कई कंपनियों, अस्पतालों, सरकारी दफ्तरों और एयरलाइंस को अपना काम चलाने में परेशानी हुई. माइक्रोसॉफ्ट ने अपने आखिरी स्टेटस अपडेट में बताया कि समस्या की मुख्य वजह को ठीक कर दिया गया है और सेवाएं फिर से शुरू हो गई हैं. कंपनी ने इस परेशानी के लिए यूजर्स से माफी भी मांगी है.
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Microsoft 365 Outage क्यों हुआ था
Microsoft 365 Outage की समस्या 12 नवंबर को शुरू हुई थी. सबसे पहले अमेरिका के कुछ यूजर्स ने शिकायत की कि वे अपने Exchange Online मेलबॉक्स नहीं खोल पा रहे हैं. इसके बाद धीरे-धीरे दूसरे देशों में भी Outlook और Microsoft 365 की सेवाएं प्रभावित होने लगीं. माइक्रोसॉफ्ट ने भारतीय समय के अनुसार रात 11:24 बजे पहली बार इस समस्या की जानकारी दी थी.
इसके करीब 13 मिनट बाद कंपनी ने बताया कि किसी भी क्षेत्र के यूजर्स इसकी चपेट में आ सकते हैं. कंपनी के मुताबिक, Microsoft 365 Outage के पीछे नेटवर्क में पहले किए गए बदलाव से जुड़ी तकनीकी समस्या थी. सर्वर की क्षमता बढ़ाने के लिए किए गए काम के बाद कुछ सर्वर ठीक से काम नहीं कर पाए. इससे बाकी चालू सर्वरों पर भी काम का दबाव बढ़ गया.
साइबर अटैक या AI नहीं Microsoft 365 Outage की वजह
शुरुआत में इस खराबी को लेकर कई सवाल उठे थे. हालांकि, माइक्रोसॉफ्ट ने साफ किया कि Microsoft 365 Outage किसी साइबर हमले या AI की वजह से नहीं हुआ था. कंपनी के अनुसार, कुछ सर्वर ऑटोमेटेड हेल्थ चेक में फेल हो गए थे. इसके बाद उनका काम दूसरे सर्वरों पर जाने लगा और उन पर लोड बढ़ गया. इंजीनियरों ने जांच में पाया कि सुरक्षित कनेक्शन संभालने वाली एक मुख्य प्रोसेस भी ज्यादा दबाव के कारण प्रभावित हो रही थी. Microsoft 365 Outage को ठीक करने के लिए कंपनी ने ट्रैफिक को सीमित किया, कुछ सर्वरों को पुराने कॉन्फिगरेशन पर वापस किया और ऑथेंटिकेशन व रूटिंग सिस्टम में बदलाव किए. अतिरिक्त क्षमता के लिए नई वर्चुअल मशीनें भी जोड़ी गईं.
Outlook और Teams को ठीक होने में इतना समय क्यों लगा
Microsoft 365 Outage के दौरान माइक्रोसॉफ्ट के लिए केवल सर्वर चालू करना काफी नहीं था. उन्हें दोबारा बंद होने से बचाना भी जरूरी था. कंपनी ने बताया कि कुछ सर्वर वापस शुरू होने के बाद ट्रैफिक का दबाव बढ़ते ही फिर से जवाब देना बंद कर रहे थे. इसके अलावा, आउटेज के दौरान कई ईमेल डिलीवर नहीं हो पाए थे. दूसरे मेल सर्वर इन ईमेल को बार-बार भेजने की कोशिश कर रहे थे.
ऐसे में सेवाएं वापस आने पर पुराने ईमेल की लंबी कतार लग गई. ईमेल गायब होने से बचाने के लिए माइक्रोसॉफ्ट ने ईमेल टाइमआउट की समय सीमा बढ़ाकर 48 घंटे कर दी थी. कंपनी ने धीरे-धीरे सेवाएं शुरू कीं और हर चरण में सर्वर की स्थिति जांची. 13 नवंबर को सबसे पहले एशिया-पैसिफिक क्षेत्र में सुधार हुआ. इसके बाद यूरोप और उत्तरी अमेरिका में भी सेवाएं बेहतर होने लगीं. दोपहर तक ईमेल की कतार काफी कम हो गई थी.
Microsoft 365 Outage का भारत में भी पड़ा असर
Microsoft 365 Outage से भारत में भी कई कंपनियों का काम प्रभावित हुआ. इंडिगो और अकासा एयर की ईमेल सपोर्ट सर्विस में परेशानी आई. वहीं, एयर इंडिया ने ग्राहकों के मैसेज मिलते रहें, इसके लिए ईमेल भेजने का दूसरा तरीका अपनाया. कंपनी की उड़ानें सामान्य रूप से चलती रहीं. भारत की एक बड़ी ब्रोकरेज कंपनी में Outlook के लिए बैकअप व्यवस्था काम आई, लेकिन Microsoft Teams पर क्लाइंट्स की कॉल संभालने में परेशानी हुई.
भारत के अलावा ब्रिटेन में NHS के कर्मचारियों को कागजी रिकॉर्ड का इस्तेमाल करना पड़ा. कुछ फार्मेसियों ने दवाओं के प्रिस्क्रिप्शन मिलने में देरी की जानकारी दी. जापान की कुछ कंपनियों को भी फैक्स मशीनों का सहारा लेना पड़ा. इस आउटेज का असर OpenAI और Anthropic जैसी कंपनियों की Microsoft 365 कनेक्टर सेवाओं पर भी पड़ा. वहीं, इलेक्ट्रिक ट्रक बनाने वाली कंपनी Workhorse Group ने अपने तिमाही नतीजे 16 नवंबर तक टाल दिए.
Microsoft 365 Outage के बाद क्या सभी ईमेल सामान्य रूप से मिलेंगे
Microsoft 365 Outage खत्म होने के बाद भी आउटेज के दौरान भेजे गए कुछ ईमेल मिलने में देरी हो सकती है. कंपनी ने ईमेल की डिलीवरी के लिए 48 घंटे की टाइमआउट सीमा रखी थी, ताकि कतार में फंसे मैसेज सुरक्षित रहें. यूजर्स को एक बात का ध्यान रखना चाहिए कि देरी से पहुंचे ईमेल पर 13 नवंबर की तारीख दिख सकती है, जबकि उसे वास्तव में 12 नवंबर की रात को भेजा गया हो. माइक्रोसॉफ्ट ने कहा है कि Microsoft 365 Outage की पूरी जांच के बाद विस्तृत रिपोर्ट जारी की जाएगी. इससे पता चलेगा कि नेटवर्क में हुए बदलाव के बाद सर्वर क्यों फेल हुए और भविष्य में ऐसी परेशानी रोकने के लिए कंपनी क्या कदम उठाएगी.
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